Kariera / Retention Strategist
Retention Strategist
Pomagasz naszym klientom zatrzymywać klientów i zwiększać ich wartość. Budujesz strategie retencyjne oparte na danych, nie przeczuciach.
RetentionQ to butikowy growth house dla eCommerce. Pracujemy z największymi markami w Polsce, łącząc dane, strategię i egzekucję. Nasz zespół to top 1% specjalistów w swoich dziedzinach — ludzie, którzy wolą wyniki od raportów i ownership od procesów.
O roli
Nasz zespół growth odpowiada za strategie retencyjne, które generują wartość przez lata, nie tygodnie. Segmentacja, lifecycle, automatyzacja — wszystko oparte na twardych danych i mierzone wynikami. Szukamy Retention Strategista, który weźmie pełną odpowiedzialność za retencję u naszych klientów — od audytu po wdrożenie i optymalizację.
Co będziesz robić
- Prowadzić audyty retencji i analizować lejek klienta od A do Z
- Budować strategie CRM: segmentacja, lifecycle, win-back, predykcja churnu
- Projektować i wdrażać automatyczne scenariusze email i SMS
- Analizować kohorty, LTV i churn rate — i przekładać to na konkretne działania
- Pracować bezpośrednio z klientem i z naszym zespołem data science
Czego oczekujemy
- Min. 2–3 lata doświadczenia w CRM, retention lub lifecycle marketingu
- Znajomość narzędzi MA (Klaviyo, SALESmanago, Mautic lub podobne)
- Umiejętność czytania danych i wyciągania wniosków — SQL mile widziany
- Samodzielność i proaktywność — u nas nie czekasz na brief
- Komunikatywny angielski
Nice-to-have
- Doświadczenie z CDP lub hurtowniami danych (BigQuery, Segment)
- Praca po stronie eCommerce lub agencji growth
- Podstawy A/B testów i statystyki
- SQL i samodzielna analiza danych
Co oferujemy
- Pełna praca zdalna, elastyczne godziny
- Realny wpływ na wyniki największych marek eCommerce w Polsce
- Flat structure — zero hierarchii, szybkie decyzje
- Zespół seniorów, od których uczysz się na co dzień
- Integracje zespołowe w ciekawych miejscach